仕事も、職場環境も一緒に働く仲間たちも。アパマンショップの自慢をたくさんお話します。

店長 K.K.さん 28歳 2010年入社

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人を笑顔にできる営業の仕事を始めたかった!

アパマンショップには大学卒業後、新卒社員として入社しました。入社後6年間は賃貸営業として勤務していましたが、3年前からは店長業務も任せていただいています。賃貸営業としてお客様の対応をしながら、店長として店舗のマネジメントも行っています。

就職活動をする際に希望したのは営業のお仕事。大学生の時にテレアポのアルバイトを長くしていましたが、声だけでお客様と接するための細やかな気配りや、コミュニケーション力が必要で、その経験を活かせると思ったこと。更にテレアポのバイトでは経験できなかった、 お客様と直接お話しをしながら進めていく営業の仕事に挑戦してみたかったんです。

特に業界を決めていませんでしたが、最終的にアパマンショップを選んだ理由は、お店で行う対面接客というスタイルと、説明会等での先輩の雰囲気などでしょうか。あと、私も大学生の時からの独り暮らし経験があり、不動産屋さんに行ったこともあります。昔の話ですが、その時の担当者さんの丁寧な接客が、頭のどこかに残っていたんだと思います。

賃貸営業としての具体的な仕事は、アパマンショップに、お部屋を探しにご来店いただいたお客様に賃貸物件をご案内しています。その他、物件情報のネット登録、変更など管理、電話でお問い合わせ頂いたお客様への対応をしています。

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お客様に信頼してもらう一番営業に大切なことなんです。

どの営業職でもそうかもしれませんが、特に賃貸営業の仕事というのは、どれだけ人として信頼してもらえるかが重要な仕事だと私は思っています。インターネットサイトなどで、賃貸物件の情報がすぐ手に入るこの頃は、不動産屋さんの違いが分かりづらくなってきていますから、余計にそう感じるのかもしれません。

最後はこの人から部屋を借りたいと、そう思っていただくことが大切なんです。お客様の為にどれだけ一生懸命になれるかが、ここでの仕事の基本です。だからお客様の希望をとことん聞き、ご提案できる物件を探します。

時には大家さんに無理なお願いもしたりしますが、そんな風にお部屋を探し、ご提案した物件で契約が決まると本当にうれしいです。お客様の笑顔を見た時は、大きな達成感を手に入れることができます。もちろん、うまくいけばの話ですが(笑)。

私自身、決して順調な道のりではなかったと思いますが、お仕事をやめようと思ったことは一度もありません。途中でギブアップするのがいやなタイプなので(笑)。でも、やっぱりアパマンショップの環境だったから、頑張れたんだとも思っています。入社当時は先輩スタッフからいろんなことを教えていただきましたし、会社からは研修などさまざまなバックアップがありました。本当にこの環境には感謝しています。

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店長はやっぱり大変でも自分らしく頑張っています。

アパマンショップの仕事にはたくさんのやりがいがあります。何度も言うように、お客様とのコミュニケーションは、ここでの仕事の大きなやりがいです。契約が決まったお客様から感謝の言葉を頂くことがたくさんあります。手紙をくれたりお菓子をくれたりする方もいらっしゃって、とてもうれしいですね。

営業として目標の売り上げを達成できた時は、また大きなやりがいを感じます。頑張った分がしっかりお給料に反映されるのはとてもわかりやすいし、うれしいことです。キャリアアップの面でも同じです。私は入社3年で店長に昇格しました。それは私の力、頑張りを会社が認めてくれたということ。性別、キャリアに関係なく、しっかりと頑張りを評価してもらえるのは、アパマンショップならではの環境だと思います。

店長として賃貸営業の頃とは違う種類の業務も増えました。売り上げ等店舗の数値管理、スタッフの指導、フォロー業務を行っています。営業業務との両立になりますので、最初は大変でしたね。何とか店長として頑張れているのも、支えてくれるスタッフのおかげです。私の方も、営業としての経験はもちろん、女性ならではの対応など、自分を活かした形で店長をやりたいと思います。

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スタッフの交流も盛ん明るく働ける会社です!

ここ立川駅北口店は駅からも近く、大学、短大、専門学校進学でお部屋を借りる若い方からご年配の方まで、たくさんのお客様がお見えになるお店です。店舗スタッフは男性2名、女性3名。他の店舗より女性が多いですね。

アパマンショップは、店舗や部署のスタッフの仲が良いのが大きな特徴です。スタッフ同士の交流も盛んで、時々テーマパークや温泉に行ったりしています。とても楽しく、笑顔の休日を過ごすことができています。別店舗の同期入社の仲間との交流もあります。でも、これって意外に珍しいことみたいですね。私はアパマンショップしか知らないから、当たり前だと思っていましたが、他の仕事に就いている友人によく感心されますね。こんなアパマンショップの仲間と力を合わせて目標を達成した時は、喜びも倍増します。

将来の事は実はあまり考えていません、今のところ結婚の予定もないし(笑)。でも、うちは女性も働きやすい会社だと思いますよ。結婚、出産を経て、復帰する方も多いです。主婦との両立もしやすい働き方制度がそろっていますからね。私の場合は、自分に与えられた仕事を一生懸命やっていくだけだと思っています。そして今、それがとても充実していて楽しいんです。