ルームアドバイザー（賃貸住宅のカウンター営業）T.Yさん 34歳 2011年入社
今は自分の仕事が好き！自信を持って言えます。
前職ではカラオケ店の店員をやっていました。接客も面白く、まあまあ楽しく働くことはできていたのですが、正直なんとなく始めた仕事。自分の中で「好きでもない、この仕事を続けていてもいいのかなぁ…」という疑問が、いつもありました。そんな折、お店にある会社で営業をやっているという方がいらっしゃいました。共通の友人を通じて、その方と親しくさせて頂くようになったのですが、実はその方、アパマンショップの店長さんだったんです。
何度かお話をするようになったある時、私は「今の仕事を続けることに疑問を持っている」と、社会人の先輩でもあるその店長さんに相談しました。すると、「君のこれまで培った接客、コミュニケーション力はきっと活かせると思う。アパマンショップで働いてみないか？」と言ってくれたんです。もちろん不安もありましたが、誘っていただいた店長さんの気持ちに応えたく、新しい仕事にも挑戦したいという気持ちから、転職を決心しました。
現在アパマンショップ入社6年目。自信を持ってここでの仕事が好きだ！と言えます。
人と人とのつながりの強さがアパマンショップの特長です。
頑張ろうと意気込んで決めたアパマンショップへの転職でしたが、不動産の知識もないゼロからのスタート。はじめは上手くいかないことが多く、なかなか結果に結びつきませんでした。でも誘っていただいた店長さんの手前、必死で仕事に食らいつきました。また先輩スタッフの丁寧な指導もあり、少しずつですが成果が出るようになってきました。皆さんのサポートがなければ、早い段階でくじけていたでしょうね。実はカラオケ店員の以前にも、営業の仕事をしたことがあります。でも、そこはできる者だけを優遇する会社で、未経験者はほったらかし。若かった私はすぐに辞めてしまったんです。その点アパマンショップなら、未経験には先輩スタッフたちのサポートがあり、安心して入社して頂けると思います。
スタッフ同士のつながりが強いのもアパマンショップの特長ですね。今働いている行徳店は、男性営業4名、女性の事務スタッフが1名の構成。一緒にいる時間が長いせいか、皆家族みたいな雰囲気で、とても働きやすいです。困ったことがあったらすぐに相談できるし、良いことがあれば一緒に喜んでくれる素敵な仲間なんですよ。
「ありがとう」この言葉でまた頑張ろうと思えます。
仕事は、お部屋のご紹介やご案内、契約業務、物件管理、オーナー様訪問などをおこなっています。主にインターネットで気になるお部屋を見つけたお客様がご来店され、営業が始まります。すべてが契約に結び付くわけではありませんが、地道な作業がお客様の来店率につながり、仕事の成果になっていくのです。
お客様との会話、コミュニケーションもとても大切です。こちらがお客様のご要望を伺い、しっかりとしたご提案をすれば、よい評価をして頂けます。「アパマンで部屋探しを担当してもらって本当によかった」、「この部屋を気に入っています。ありがとう」といったお言葉を頂くことも少なくありません。お客様によっては、お引っ越しされて何ヶ月もたった後に頂いたお電話でも、私の名前を憶えていてくださっていて、とてもうれしいですね。そういった時、この仕事はお客様の暮らしのお役に立っている、とつくづく感じます。
お客様の笑顔の為に、大きなやりがいを持って働くことができています。
目標を見据えてこれからも頑張っていきたい。
賃貸営業は契約という結果が伴う仕事。だからこそ頑張って結果を出せば、自分の評価、成長につながります。成果が数字に表れて分かりやすく、とてもやりがいのある職種だと感じます。
前職から比べると、正直お給料は格段に増えました。生活にも余裕ができましたね。私事ですがアパマンへの転職の時期に結婚し、生まれた男の子は小学生になりました。また、先日は念願のマンションを購入しました。大きな買い物でしたが、アパマンショップで働いているおかげで、良い物件に出会うことができ、思い切って…(笑)。公私ともども順調です。
転職の際にお世話になった店長は、今では、アパマンショップの統括副部長になられました。今でも時々飲みに誘ってもらっています。こんな風に充実した人生がおくれているのも、あのカラオケ店での出会いがあっての事、本当に感謝しています。だからこそ、その恩返しを会社に対してしっかりしていきたいと思っています。『お客様のために一生懸命』をモットーにアパマンショップを業界No.1にするのが目標です！その為にも、まずはアパマンショップの営業No.1を目指していきたいと思っています！
お仕事紹介
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■店舗営業
店舗における賃貸住宅のカウンター営業（ルームアドバイザー）の最も大事な業務は、アパマンショップに来店されたお客様にご希望の条件を伺い、その情報をもとに最適な物件を紹介することです。アパマンショップは、広告宣伝にとても力を入れているので、反響から来店に繋がることが多く、飛び込み営業などは不要です。来店されたお客様に物件紹介するために必要なことが、お客様の生活スタイルを可能な限り細かくヒアリングすること。家賃や間取りといった基本的な条件だけではなく、お客様のお仕事、趣味、休日の過ごし方など、物件探しとは関係なさそうなお話の中に、実はお客様の理想の物件に近づくためのヒントが隠れていたりするのです。
お客様が興味を持たれた物件に関しては、実際に内覧してご確認頂くことになります。その際はお客様を車などで送迎します。いちど内覧いただいた物件は、システムに登録しておくことで、次回、そのお客様が再来店いただいた際に、スムーズにご紹介することができます。内覧を経てお客様にご納得頂けたら、オーナー様の確認後に、いよいよ契約手続きです。事務作業を含む一連の業務をスムーズに行うため、こまめに最新物件の写真撮影、図面の作成を行い、ネット上へアップすることも重要です。アパマンショップに来店されたお客様への接客と同様に、非常に大事なことが物件のオーナー様への対応です。ご相談を受けたときはもちろんですが、定期的にご連絡を入れ、不動産でのお困りごとはないか、相談したい物件はないかなど、オーナー様との信頼関係を構築することが賃貸住宅のカウンター営業（ルームアドバイザー）の大事な役割です。 -
■事務
店舗における賃貸住宅のカウンター営業（ルームアドバイザー）の最も大事な業務は、アパマンショップに来店されたお客様にご希望の条件を伺い、その情報をもとに最適な物件を紹介することです。アパマンショップは、広告宣伝にとても力を入れているので、反響から来店に繋がることが多く、飛び込み営業などは不要です。来店されたお客様に物件紹介するために必要なことが、お客様の生活スタイルを可能な限り細かくヒアリングすること。家賃や間取りといった基本的な条件だけではなく、お客様のお仕事、趣味、休日の過ごし方など、物件探しとは関係なさそうなお話の中に、実はお客様の理想の物件に近づくためのヒントが隠れていたりするのです。
【業務限定社員制度を推進中】
お客様が興味を持たれた物件に関しては、実際に内覧してご確認頂くことになります。その際はお客様を車などで送迎します。いちど内覧いただいた物件は、システムに登録しておくことで、次回、そのお客様が再来店いただいた際に、スムーズにご紹介することができます。内覧を経てお客様にご納得頂けたら、オーナー様の確認後に、いよいよ契約手続きです。事務作業を含む一連の業務をスムーズに行うため、こまめに最新物件の写真撮影、図面の作成を行い、ネット上へアップすることも重要です。アパマンショップに来店されたお客様への接客と同様に、非常に大事なことが物件のオーナー様への対応です。ご相談を受けたときはもちろんですが、定期的にご連絡を入れ、不動産でのお困りごとはないか、相談したい物件はないかなど、オーナー様との信頼関係を構築することが賃貸住宅のカウンター営業（ルームアドバイザー）の大事な役割です。アパマンショップは業界トップクラスの女性目線の働きやすさを実現しており、その1つが“業務限定社員制度”です。勤務日数と勤務時間をご自分の意思で選択でき、家庭と仕事の両立を目指す女性にとっての強い味方です。具体的には勤務日数が週4～6日、勤務時間は5・6・7・8時間の中から選択可能。最短勤務は週4日、1日5時間、最長は週5日、1日8時間となります。※週6日勤務の場合は勤務時間は5・6時間のいずれかを選択
アパマンショップでは営業スタッフがお客様にアプローチする機会を増やすため、営業サポート事務職を積極的に採用しています。“業務限定社員制度”を採用している店舗はまだ限られますが、様々な働き方が可能になる制度として推進中です。 -
■管理受託営業
賃貸物件のオーナー様に対し、アパマンショップによる賃貸管理サービスを提案する営業です。従来の管理状況に不満を持つオーナー様、空室に悩むオーナー様にアパマンショップの高い入居率をご説明し、アパマンショップならではの賃貸管理サービスを提案して頂きます。
アパートやマンション経営で最大の悩みと言えば空室です。オーナー様にとって、入居率の高さは管理会社を評価する重要なポイント。その点、賃貸住宅仲介店舗数トップクラスのアパマンショップは、90%を超える高い入居率があり、オーナー様へ賃貸物件の管理委託のメリットを提案することが可能です。全国1100店舗以上の店舗数とネットワークによる高い集客率、多くの不動産オーナー様と構築してきた賃貸管理のノウハウがあるアパマンショップ。オーナー様のご相談、お悩みに真摯に向き合い、入居率の向上と安定化、不動産からの収益の最大化に貢献してきました。業界トップクラスの賃貸管理サービスと、絶対の自信を持ってお客様に向き合えるのは、営業として最大の強みになるはずです。 -
■プロパティマネージャー
賃貸物件のオーナー様に対し、アパマンショップによる賃貸管理サービスを提案する営業です。従来の管理状況に不満を持つオーナー様、空室に悩むオーナー様にアパマンショップの高い入居率をご説明し、アパマンショップならではの賃貸管理サービスを提案して頂きます。
アパートやマンション経営で最大の悩みと言えば空室です。オーナー様にとって、入居率の高さは管理会社を評価する重要なポイント。その点、賃貸住宅仲介店舗数トップクラスのアパマンショップは、90%を超える高い入居率があり、オーナー様へ賃貸物件の管理委託のメリットを提案することが可能です。全国1100店舗以上の店舗数とネットワークによる高い集客率、多くの不動産オーナー様と構築してきた賃貸管理のノウハウがあるアパマンショップ。オーナー様のご相談、お悩みに真摯に向き合い、入居率の向上と安定化、不動産からの収益の最大化に貢献してきました。業界トップクラスの賃貸管理サービスと、絶対の自信を持ってお客様に向き合えるのは、営業として最大の強みになるはずです。